《完美關(guān)系》電視劇是一部以公關(guān)行業(yè)為背景的勵志劇，主要講述了女主角江達琳在接手父親的公關(guān)傳媒公司后，通過(guò)努力和團隊合作，成功解決一個(gè)個(gè)公關(guān)危機，最終重振公司聲譽(yù)的故事。江達琳是一個(gè)天真爛漫、樂(lè )觀(guān)向上的女孩，她在接手公司后面臨了諸多挑戰。公司的員工對她的能力和經(jīng)驗持懷疑態(tài)度，而公司也因為一系列負面新聞而聲譽(yù)受損。為了改變這種局面，江達琳決定聘請危機公關(guān)專(zhuān)家衛哲作為公司的第四名合伙人。衛哲是一個(gè)沉默寡言、內向害羞的人，他患有焦慮癥，但在公關(guān)領(lǐng)域卻有著(zhù)非凡的才能。在江達琳的影響下，衛哲逐漸克服了自己的焦慮癥，并找回了自信。他通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，指導江達琳處理各種公關(guān)危機，幫助公司渡過(guò)難關(guān)。在衛哲的指導下，江達琳逐漸成長(cháng)為一名出色的公關(guān)專(zhuān)家。她學(xué)會(huì )了如何應對各種危機，處理與媒體和客戶(hù)的關(guān)系，并且通過(guò)自己的努力和團隊的合作，成功解決了一個(gè)個(gè)公關(guān)危機，重振了公司的聲譽(yù)?！锻昝狸P(guān)系》通過(guò)展現江達琳和衛哲在工作中的努力和成長(cháng)，傳達了積極向上、勇敢面對困難的價(jià)值觀(guān)。劇中的角色們通過(guò)團隊合作和相互支持，克服了各種困難，最終取得了成功。這部劇以公關(guān)行業(yè)為背景，展現了這個(gè)行業(yè)的辛苦和挑戰，也向觀(guān)眾傳遞了積極的職業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)。

這篇劇評可能有劇透

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昨晚蹲點(diǎn)看了兩集《完美關(guān)系》，一言難盡，編劇是用偵探劇模板來(lái)寫(xiě)公關(guān)么？

片方標榜這是國內第一部公關(guān)題材的劇，我們要糾正一下，這不是第一部。

第一部國產(chǎn)公關(guān)劇是1989年的《公關(guān)小姐》，主打酒店公關(guān)，取景地點(diǎn)是廣州的中國大酒店。廣州中國大酒店公關(guān)部成立于80年代初，其豐富的公關(guān)傳播經(jīng)驗為劇情做了保駕護航。我最近重溫這部劇，劇中的業(yè)務(wù)知識完全沒(méi)有過(guò)時(shí)，依然時(shí)髦。

（《公關(guān)小姐》主演薩仁高娃）

近幾年公關(guān)題材的劇很多，英劇《Flack》，法劇《百分之十》（專(zhuān)門(mén)說(shuō)演員經(jīng)紀人公關(guān)的），TVB《幕后玩家》以及《珠光寶氣》（《珠光》嚴格意義算商戰劇，但里面有不少經(jīng)典公關(guān)干貨），這些劇的職場(chǎng)片段都可以當教科書(shū)來(lái)學(xué)習。

公關(guān)是什么呢？《完美關(guān)系》開(kāi)頭的科普是對的。

英文叫PR，public relations，公共關(guān)系，這是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。

直白一點(diǎn)說(shuō)，你服務(wù)的品牌或者明星個(gè)人形象好不好，主要靠公關(guān)去做幕后推手。打通服務(wù)對象與大眾的溝通橋梁，就像交朋友一樣，沒(méi)間隙沒(méi)誤會(huì )的朋友關(guān)系是好的，否則就是不堪一擊的塑料姐妹情。

放在執行層面，公關(guān)是一個(gè)全能的活兒：媒體關(guān)系、輿情監測、文案撰寫(xiě)、活動(dòng)執行、危機處理……

（電影《親密敵人》）

放在細節處，如何巧妙地溝通，不過(guò)分抖機靈，不讓媒體或者客戶(hù)反感，這些都會(huì )智慧活兒。

（電視劇《大明宮詞》）

如何高效地管理自己和管理第三方合作伙伴，比如大型時(shí)尚晚宴之前，酒店服務(wù)員要認真叮囑，手機上交，注意表情和儀態(tài)。

（電影《瞞天過(guò)海：美人計》）

幫客戶(hù)在道歉發(fā)布會(huì )上靠同情牌秒速洗白白，這時(shí)候是演技變形計。

（電視劇《來(lái)生不做香港人》）

公關(guān)是很奇妙的工種，如果你把業(yè)務(wù)能力掌握好了，你生活中的情緒管理以及解決問(wèn)題的能力也會(huì )相應提高。

因為你每天都在接受各種挑戰，你每天都要遇到各種奇形怪狀的人。

（電視劇《Flack》）

《完美關(guān)系》的存在意義，目前看像是提供了一整套公關(guān)行業(yè)的糾錯題。我們也召集了10多位公關(guān)行業(yè)的讀者，我們一起來(lái)給這部《完美關(guān)系》糾糾錯。

糾錯1：獨立公關(guān)人是個(gè)偽命題

黃軒這次飾演的衛哲是獨立公關(guān)人，光環(huán)很足。

劇情一開(kāi)始就過(guò)于拔高個(gè)人形象光環(huán)，衛哲和女助理出場(chǎng)的時(shí)候，優(yōu)越感有點(diǎn)過(guò)了。

編劇給公關(guān)的定調一開(kāi)始就是錯的。

公關(guān)是隱形人，工作狀態(tài)不帶個(gè)人情緒，收錢(qián)幫人處理爛攤子，哪里來(lái)的各種優(yōu)越感和道德制高點(diǎn)呢？

公關(guān)是團隊結晶，不是靠一個(gè)人的光環(huán)撐起一個(gè)項目。

客戶(hù)只看結果，靠個(gè)人光環(huán)刷存在感的公關(guān)也很多，現實(shí)生活中這種中看不中用的公關(guān)太多了。

基本上生活中吹個(gè)人逼格的公關(guān)，都是繡花枕頭，腦子沒(méi)有撞壞的客戶(hù)絕對不會(huì )用這種。光環(huán)是留給客戶(hù)和項目的，公關(guān)自己沒(méi)有光環(huán)。

糾錯2：公關(guān)執行現場(chǎng)不會(huì )要求背誦條條框框

公關(guān)活動(dòng)現場(chǎng)，分秒必爭，沒(méi)有時(shí)間口嗨、幽默和嘴炮。

糾錯3：公關(guān)對客戶(hù)說(shuō)話(huà)沒(méi)有這么拽

衛哲這個(gè)女助理是目前最大的bug，她就像吃了火藥一樣。地球上的公關(guān)都以冷靜理性為主，即便你不喜歡對方這頭豬，你還是會(huì )公事公辦，按流程溝通。拽只會(huì )提前透支你的能量和情緒，公關(guān)不是瞬間動(dòng)詞，是持久戰，珍惜自己的能量?jì)洹?/p>

公關(guān)會(huì )和客戶(hù)意見(jiàn)不合，但是都是基于項目討論的理性爭論。不是這種婊里婊氣，毫無(wú)邏輯的「沒(méi)有禮貌」。

糾錯4：公關(guān)不是偵探

衛哲太像偵探了，公關(guān)是要抓細節，但絕對不是用偵探查案的畫(huà)風(fēng)去抓細節。

要證明偷拍視頻的源頭，這個(gè)完全不需要啟動(dòng)偵探模式。

劇情安排了很多戲份去聚焦「衛哲抓視頻源頭」的流程，耽誤了很多時(shí)間，危機公關(guān)分分鐘都是精華呀。

根據視頻網(wǎng)站平臺發(fā)布的ID，順藤摸瓜下去還是能找到結果的。行業(yè)內常規的做法是，先去打探消息，圈子就這么大，源頭不難找到。

既然衛哲劇中有著(zhù)獨立公關(guān)人光環(huán)，他悄悄跑下樓做偵探，大堂外面聚集了這么多記者，沒(méi)有人發(fā)現他么？記者的雷達都很靈敏的，編劇是把劇情設定了哪個(gè)年代？

糾錯5：視頻曝光1小時(shí)40分后，公關(guān)才介入處理，流程非常崩塌

算上衛哲在酒店待的時(shí)間，視頻網(wǎng)上曝光快2小時(shí)了，劇情播了兩集，沒(méi)有回應，沒(méi)有聲明，讓輿論自然發(fā)酵。

正常公關(guān)看了要血崩......

如果娛樂(lè )圈公關(guān)都是這種道行，明星們估計都要集體哭喪吧？

一般偷拍視頻曝光后，要么承認，要么否認。如果承認，一般會(huì )搭配親情牌，愛(ài)情牌助陣，比如拉著(zhù)父母過(guò)來(lái)發(fā)言，拉著(zhù)結發(fā)妻子一起道歉，體現患難見(jiàn)真情。如果是否認，就要拿出證據反擊，比如視頻里的不是本人，比如這是偽造的視頻等等。

劇情里的偷拍視頻這么明顯，這么實(shí)錘，從現實(shí)主義角度出發(fā)，我們一致認為還是承認比較好，那就想好后面的聲明如何真誠又不漏表演痕跡，再體現一把患難見(jiàn)真情，同步配合公益宣傳。

高能的公關(guān)都會(huì )把危機扼殺在搖籃里，只要不爆出來(lái)，無(wú)圖無(wú)真相，這樣的危機處理起來(lái)會(huì )容易很多。

好公關(guān)，往往預防措施做得更到位，因為預防好了，可控性更強。如今視頻都流出來(lái)一個(gè)多小時(shí)了，輿論早就失控了。

我們公關(guān)追劇小分隊草擬了一份衛哲的工作清單，如果時(shí)光能倒流的話(huà)，衛哲不應該睡到中午才起床。明知道男客戶(hù)管不住自己的下半身，提前就要打預防針，約會(huì )名單要拿到手，每個(gè)約會(huì )對象背后關(guān)系網(wǎng)利益鏈都要掌控好。

《Flack》有好幾個(gè)類(lèi)似案例，編劇都是從預防工作開(kāi)始做的，畢竟有圖有真相爆發(fā)后，神仙級公關(guān)也束手無(wú)策。

清醒的公關(guān)，不打無(wú)準備的仗，居安思危很重要。

對了，很多公關(guān)日常還要做一些瑣碎活，比如客戶(hù)或媒體要大保健，公關(guān)這時(shí)候也要負責打點(diǎn)一切。

糾錯6：星級酒店不允許記者冒充服務(wù)員，然后拿著(zhù)相機，一戶(hù)戶(hù)敲門(mén)，守株待兔

看完這段，我們有一位酒店公關(guān)朋友非常無(wú)語(yǔ)。

劇中取景酒店是索菲特酒店，星級酒店，這類(lèi)酒店的安保做得非常嚴苛，公共區域全程有攝像頭監控。

星級酒店不會(huì )允許記者冒充服務(wù)員去偷拍，這是違法行為。這個(gè)劇情完全是給索菲特酒店抹黑，也是給記者抹黑。

就算編劇硬要走魔幻路線(xiàn)，誰(shuí)會(huì )傻成這樣，拿這么大的單反，明目張膽地敲門(mén)抓拍呢?

前兩年熱播劇《迷霧》，電視臺要拍高層酒店偷情實(shí)錘，高惠蘭直接把火警弄響......編劇要編劇情，至少要編得有模有樣......

我們的公關(guān)追劇小分隊一致向編劇提問(wèn)：請問(wèn)您上過(guò)班么？

糾錯7：?jiǎn)萄b打扮、轉移視線(xiàn)，記者是集體失明么？

公關(guān)假扮成明星，給記者制造煙霧彈，聲東擊西，轉移視線(xiàn)......

夢(mèng)想總是美好的，但這套流程放在實(shí)際生活中的話(huà)：記者們會(huì )圍上去跟拍吧，近距離跟拍，而且要cue問(wèn)題，要聽(tīng)聲音，湊近了即便看不清臉，整個(gè)體型還是能看出端倪的。

按照劇情給的時(shí)間線(xiàn)，這幫記者已經(jīng)在酒店大堂蹲點(diǎn)快2小時(shí)，前期報道早就全網(wǎng)飛了。

怎么可能讓「公關(guān)cos明星」這種小學(xué)生把戲成真呢？

我們的公關(guān)讀者M(jìn)andy順便提了一種可行性方案：拋開(kāi)公關(guān)自信到不做輿情管理，如果單單要把當事人從酒店挪到安全區，可以試試酒店的貨梯或者類(lèi)似的安全通道。公關(guān)應該對市面上的所有星級酒店通關(guān)秘訣了如指掌，你的客戶(hù)或者你的明星主子總會(huì )有不方便從正門(mén)出去的時(shí)候。

《珠光寶氣》第一集，經(jīng)紀人康雅言就是帶著(zhù)小明星從貨梯直通晚宴現場(chǎng)的。

糾錯8：別墅小區怎么會(huì )有狗洞？

公關(guān)把出軌男星接到家門(mén)口的時(shí)候，男明星是鉆狗洞進(jìn)入小區的。

這個(gè)豪宅小區偷竊風(fēng)險很高呀。

糾錯9：這個(gè)地球不需要浮夸的公關(guān)臉

這臺詞怕是套用的律師臺詞吧？

如此天雷滾滾的人設，看到這個(gè)公關(guān)林娜出場(chǎng)，真的是各種不適感爆發(fā)。

公關(guān)不是用來(lái)炫耀的職業(yè)。

浮夸的公關(guān)也有，基本上都是那些業(yè)務(wù)能力不精，只能靠潛規則上位的花瓶公關(guān)。

糾錯10：公關(guān)公司空降高層OK，空降沒(méi)有工作經(jīng)驗的富二代，不OK

空降小白做高層，這種戲路基本上屬于雷劇標配。

不明白佟麗婭為啥要接這樣的劇。我們公關(guān)追劇組會(huì )密切留意這個(gè)角色的后續踩雷進(jìn)程。

以上是我們看完前兩集后抓到的公關(guān)bug，第二集很無(wú)聊，我們就不一個(gè)一個(gè)小細節去摳了。

這部劇作為《公關(guān)糾錯手冊》來(lái)看，還是可以的。

公關(guān)不是說(shuō)教，不是站在道德制高點(diǎn)去教育感化你，而是解決問(wèn)題，而這個(gè)解決問(wèn)題是要高效的，時(shí)間拖得越久，問(wèn)題升級為危機。

公關(guān)沒(méi)有一手擇天的能力。

如果控制不了信息源頭，信息又是準確無(wú)誤的，這時(shí)候公關(guān)能做的只有乖乖認慫。

公關(guān)都是隱形的，是低調到塵埃的，所有光芒都留給客戶(hù)。

網(wǎng)上還有「《完美關(guān)系》借鑒英劇Flack」的言論，這里我們要幫《完美關(guān)系》澄清一下。

絕對沒(méi)有借鑒，因為兩部戲有著(zhù)云泥之別，Flack里的公關(guān)狀態(tài)是對的，從人物到劇情都是走的寫(xiě)實(shí)風(fēng)，細節把控嚴苛，雖然有夸張的地方，整體是平穩的?！锻昝狸P(guān)系》里的公關(guān)狀態(tài)是夢(mèng)幻系。兩部劇沒(méi)有任何可對比的價(jià)值。

英劇《Flack》和《完美關(guān)系》之間差了100部《珠光寶氣》。

對了，《Flack》第二季3月13日開(kāi)播，敬請期待。